在经历了2009-2010年快速增长之后，商务类应用迎来了一段较为平缓的发展期。大部分商务类应用发展依然处在上行通道，但用户的增长速度较之前有所降低。

　　网络购物市场转型升级

　　截至2011年6月底，网络购物用户规模达到1.73亿，使用率提升至35.6%，半年用户增长7.6%。团购成为2011年上半年增长迅速的网购服务类型，半年用户数量增长125.0%。

　　中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。在B2C综合购物网站业务扩张的同时，一些垂直化、个性化的精品购物网站也迎来了新的发展机遇，服务商在一些新的品类市场上继续开拓，市场容量仍在增大。但是，由于网络购物市场越来越多的欺诈和安全问题，造成了消费者信心的下降，也成为支付、物流等问题之外阻碍网络购物市场快速发展的最主要障碍。要保持网购用户和市场可持续的快速发展，需要较为宽松的政策环境，更为健全和配套的法律法规体系，以及更为诚信的互联网交易环境。

　　网上支付在规范下发展

　　随着中国电子商务的快速发展，作为电子商务重要支撑服务的网上支付服务也得到了较快的发展，目前处于平稳发展期。中国网上支付用户数从去年年底的1.37亿增至2011年中的1.53亿，2011年上半年增加1607万，增长率为 11.7%。

　　随着网上支付相关监管体系的进一步完善、各金融机构的积极参与、电子商务的快速发展，网上支付应用还将在网民中进一步普及。与此同时，在拥有超过9亿的手机卡号、拥有3.18亿手机网民的中国，随着手机支付相关标准的清晰化、明朗化，运营商、银行等各方机构正积极布局手机支付，手机支付也有望在未来取得较大的发展。

　　旅行预订迎来发展机遇

　　2011年旅游市场发展面临良好机遇，随着我国人均GDP 越过3000美元关键点，居民的消费结构在升级，旅游消费需求被激发，休闲旅游观念得到加强。同时，随着高铁时代的到来，旅游区域空间距离被缩短，交通条件进一步优化。截至2011年6月底，我国旅行预订用户规模为3686万人，使用率为 7.6%。

　　但是，由于我国的线下旅行预订服务较为完善，在线旅行预订认知度相对较低，用户自主使用旅行预订的动力不强，导致旅行预订服务的用户相对较为固定，用户新增较慢。2011年上半年旅行预订用户数增长73万，半年增长率仅为2%。

　　随着人们旅行出行需求频次的增加，尤其是休闲自助游的比例的提升，以及服务商对网民的宣传和引导，会更多地推动用户使用在线旅行预订服务，预计旅行预订服务在未来会有迎来一个较大增长。