一般外贸企业的业务员主要通过Email的方式与客户或意向客户进行联系。之前一般都是使用Outl-ook Express, Foxmail等单机版的客户端邮件系统，不可避免的会碰到以下头疼的问题：
* 怎么将分散的Email客户资源统一管理，领导查询、监督及审批管理，怎么进行？
* 邮件分散在各业务员的Email系统中领导如何查询、监督、审批管理以及进行客户资源的统一管理？
* 邮件量大，怎么保存？业务员流动，怎么保护客户资源不被流失？
* 邮件作为公司最重要的资源，邮件的备份和归档怎么办？邮件越来越多，容量不断的增长，有一天突然打不开怎么办？系统或硬盘坏了怎么办？中了病毒，邮件被莫名其妙删除怎么办？
业务员走了，邮件及客户资料也带走了，如果碰到恶意删除，这又怎么办？
* 人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递。
* 如何整理业务记录，如何按客户、联系人、项目、报价、合同及服务分别归档？
* 大量交往记录无法有效整理，仅靠单机版邮件系统无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档，客户资源怎么有效的整理和分析？
* 通过参加展览会或推广获取的大量信息如何挖掘？如何保持持续有效的跟踪？
* 在环球资源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等网络花大量的资金做广告，每天都有很多意向客户来询盘、报价、打样，如何去管理它们，如何保证不同业务员不重复给同一个客户报价或跟踪，保证客户和业务员一对一的服务？如何最大效率的开发客户？负责开发客户的业务员每天在干什么？
如何有效处理和整理开发客户或项目的过程？
开发项目是一项复杂而困难的劳动，占据业务员大量的时间，主要有：
* 询/报价阶段：如何有效管理和审批，报价的依据是什么？工厂提供的大量的价格数据如何分析？
* 打样/样品开发阶段：如何跟报价相结合，打样的版本如何控制，样品如何管理？
* 项目/产品开发档案管理：如何记录所有产品开发的过程，如何归档供以后出大货作参考？
* 业务人员每天将大量的时间用于处理单据的重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值。
* 如何有效管理公司文档？如何方便使用和共享项目文档？
* 产品的图纸、文档及原始资料如何安全保存？如何按权限阅读、修改？如何保证能远程使用等？
* 如何面对垃圾邮件、病毒、邮件丢失、电脑故障等？
* 垃圾邮件太多，如何有效的防范？
* 为什么电脑老是中病毒，总是无休止的重装系统，其实90%的病毒是通过电子邮件进行传播的。
* 多年经营下许多有用的销售数据及邮件却不能利用，无法作为决策参考信息，作为以后的产品开发和经营的参考方向。
* 公司人员出差怎么办，怎么监控他们的工作，他们又怎样才能正常的与客户联系？
* 公司人员出差时如何使用公司的邮件系统，如何能有效管理他们与客户联系的相关记录？
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